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还要多少投诉才能推动宽带提速

2018-11-06 13:45:27
还要多少投诉才能推动宽带提速 “价格高、速度慢、服务差”,一直是国内消费者难以释怀的“心痛”。

近日发布的2011年全国消协组织受理投诉当中,宽带网络服务再创投诉量历史新高。

一边是愈演愈烈的公众不满,一边照旧是慢腾腾的网络现实,人们不禁要问,到底还要多少投诉才能换来宽带提速? 所谓宽带,就是相对传统拨号而言经过拓宽、速度更快的上网渠道。

但在现实中,人们遭受的常常是“挂羊头卖狗肉”的“假宽带”。

不但被公众讥讽为“龟速”,而且相关服务也让人如鲠在喉。

申请办理容易,安装使用很难;出现故障不少,申请维修迟缓……加上频频反映出的“捆绑消费”、“高昂违约金”等诸多陷阱,消费者的投诉维权,透着多少无奈! 用优质服务来促进发展,而非依赖垄断盘踞市场,这是基本的市场规律。

人们已清醒地注意到,虽然过去五年来,我国宽带获得一定的发展,但与世界差距仍在不断扩大。

我国平均上网速率仅为1.4M,远低于2.7M的世界平均速率。

即便在亚太地区,不仅无法与韩国、日本、新加坡等国家相比,甚至比泰国、马来西亚等国家也明显落后。

面对这一让人汗颜为难的事实,运营商却保持高盈利水平,就难免引起普遍的质疑和不满。

价优而质次,让消费者受伤,也拖累了宽带运营服务水平的提高。

背后的问题,根本上讲是缺乏有效的行业竞争。

在宽带上网领域双寡头垄断的局面下,社会呼吁多年的互联互通和提速降费始终难以实施。

在国家发改委启动反垄断调查后,北京、上海等多地电信部门一度宣称推出宽带免费提速计划,但是时至今日,价格还在“天上走”,速度仍在“地上爬”。

宽带的运行速度和质量,关乎消费者权益,关乎社会经济发展和信息化水平。

在刚刚结束的两会上,工信部负责人表示已经充分认识到了宽带问题的重要性和紧迫性。

国家层面的重视给人信心,但同样重要的是,作为这1市场的直接占据者,国内的电信巨头如何尽快厘清自己的角色,让服务和盈利并重,让贡献与收益匹配,早日把速度提上去,让资费降下来。

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