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imo班聊9年钻研办公场景打造企业级IM

2019-04-11 02:23:11 | 来源: 美食

“工作的事,上班聊。”短短七个字,浓缩了imo创始人乔月猛对这款用2800个日夜打磨出来的企业IM产品为深刻的理解和期望。

4月26日,imo在北京发布了款实现沟通与任务完美融合、桌面与移动完全同步的企业IM平台——班聊。“9年之前,imo创立的初心就是‘为工作而生’。”imo总裁张翀睿在发布会上表示,班聊是imo坚持用匠心打造出的核心产品。“我们的目标也很简单,就是做一款真正让员工和管理者都喜欢的工作聊天软件。”

企业级IM:

只有深耕场景才能做出不同

同样是沟通,在工作场景下会有什么不同?乔月猛一直坚持深度挖掘并超越用户的真实需求,他认为,只有这样,才能做出员工和管理者都喜欢的产品。

“例如,在上,你发出一条消息之后,并不知道对方会在一分钟、一小时还是一天后回复,完全是听天由命。生活中这种情景尚且可以忍耐星力平台
,但一旦到了工作场景,就成了效率低下的表现。”张翀睿在发布会上个提起的“班玲”功能,就是班聊发起快速沟通的一种方式,特别针对需要及时回复的信息。“班玲的画面类似呼入,持续提醒,应答后立即带入沟通界面,错过的话,则会辅助短信、、PC提醒……3秒钟找到人、急事立刻发起沟通,这就是班铃的目标。”

与“快速”相对应的是,“班玲”又自带附加消息、免打扰自动回复、特殊提醒等小功能。“假如你接到‘班铃’时确实在跟客户谈事、或在招标会上,这时可以开启免打扰状态,标注一下理由,给找你的人一个明确的反馈。”

即使是工作信息,也不想受到打扰怎么办?班聊允许对消息进行分级。“班聊专设了‘@功能’,工作繁忙的时候,用户可以选择暂时屏蔽普通信息,仅允许‘@’和班铃提醒。”据其介绍,每种提醒的铃声都不一样,可以保证用户对重要事务及时响应。

也了解到,这些看起来“微不足道”的小功能,在班聊设计之初,是乔月猛一直坚持要“配备”的。“因为他觉得,一款用户喜欢的办公聊天产品,应该是能让用户感受到体温的。”

办公场景:

沟通围绕着把“事儿”做好

乔月猛一直主张通过深挖场景来设计产品体验。

在细分的工作场景下,同事之间频繁发起的沟通互动大多和“事儿”相关。“我们要给用户带来的便利就是:尽可能让大家工作起来方便。比如,说着说着就能把事情给做了。”张翀睿介绍说,因此,在乔月猛的主张下,班聊开发出“沟通转任务”功能,让工作高效而轻松。

也亲身体验了这个功能,发现确实很好用,和同事之间随时沟通的内容都能转成任务、日程,还可以在任务栏里显示,及时进行回溯和跟进。

为了更好地完成任务,“班会”也应运而生。“这个功能可以召集团队,迅速进入线上会议状态。”据张翀睿介绍,“班会”在各个群、任务里都可以使用,甚至可以在一个群内、一个任务里也能开不同主题的班会。“当然线绳价格
,主要的是,‘班会’主题明确,只有相关的人才能进入讨论,不受其他话题干扰。”班会开完了,还能够自动生成会议纪要,方便信息的备要和回溯。

班聊根据办公场景,一切围绕任务展开,形成闭环的沟通互动,以此提高执行效率热浸塑钢管

移动时代:

电脑and?信息必须同步

老老实实地挖掘用户的需求。这句话,一直是乔月猛向产品和研发团队所传递的理念。

而也了解到,站在“风口”上的企业IM市场里,越来越多的“闯入者”都只在移动端上大做文章,然而乔月猛的观点却是,虽然这样成本低、门槛低、见效快,但在企业级市场里,这种玩法实际是忽视了办公场景下的“基础需求”——86.7%的员工仍以PC端工作为主。

“在办公室放着电脑没人动,用办公,这样的画面显然不符合工作场景。”张翀睿也表示,根据对上班族的调研,imo发现,虽然符合管理层或者外勤人员的需求,可以保证他们离开办公室仍可以继续高效工作,但打开电脑,在路上的信息能马上同步,这才是他们真正期待的功能。“所以,PC端和APP同样强大,完全同步,才是做企业级场景的标配。”

据了解,班聊 App 是imo在桌面端深耕9年之后才推出来的移动IM,在办公场景下,与PC完美结合:可实现消息同步、组织架构同步、通讯录同步等等。

企业信息安全和分级保密:

有时99.9%还不够,班聊要做100%

班聊在企业市场深耕9年,而乔月猛对企业级市场的理解就是:安全、保密是企业选择IM时为核心的诉求,也是班聊产品重要的积累。

“这么多年来,为企业‘量身定制’安全部署方案,也是imo一直在做的事情。”张翀睿在发布会上表示,目前,班聊对不同企业有多种安全部署方案:包括针对大中型集团企业的私有云、针对成长型企业可管理的公有云、甚至无法连接外的内通,以及和百度开放云合作的全球“在公有云上搭建私有云”的企业级专属云模式等。而班聊经过526项安全改进,已经成功打造了全球个混合云结构的互联互通的企业级泛IM服务络。

“不是99.9%的安全,而是100%。”据了解,针对企业用户的信息保密需求,班聊还专门开发出了“纯密沟通”模式。“进入纯密沟通之后,所有信息都是点对点传输,加上更复杂的加密技术、阅后即焚……纯密聊天的内容一点儿痕迹都不留,即使是运营商和企业admin也完全看不到,因为它根本就不经过服务器。”

而通过班聊强大的管理后台,还可提供多种权限管理,包括身份设置、功能权限管理、群权限管理、分支权限管理、一人多职管理等。张翀睿解释说:“虽然办公的大量普及造成了权限管理的设置难度,但班聊不会对这些安全需求视而不见,既然做企业级服务,就必须满足这些细致、甚至有些繁琐的分级安全需求。”

班聊创始人:

企业级产品,更需要让用户感受到“体温”。

在imo员工眼里,乔月猛是典型的处女座,除了低调内敛,热衷于做产品之外,个性中还有带点偏执的完美主义。因此,班聊的很多功能都很能打动人,甚至让用户感觉到产品的“体温”。

张翀睿在发布会上分享的“语音暂停”,就切实传递出产品的“体温”和用户所需的贴心感。“工作场景下的沟通内容是严肃的,信息量大,经常需要记录整理,但往往整理的过程中,需要不停重放,非常麻烦。”而班聊的语音,可以暂停、支持记录,还可以被转为文字,进而转为任务。

摇摇就能考勤;可以发回执、带附件图文并茂的公告;随时随地地移动轻审批……据了解,班聊已经整整经过129个版本迭代、2173项产品技术改进,每项功能都实现了对办公场景下高效沟通、协同的设想。

而乔月猛显然不满足于此。从发布会上了解到,班聊已经和百度、携程、滴滴达成了深度合作,准备在办公场景下衍生出了更大的产品内涵。“以后,员工出差,打开班聊就能直接打车、订飞机票、订宾馆,而且不用自己再垫付钱款。”张翀睿也表示,和百度夜莺一起打造的“班小秘”定位于智能客服;和百度开放云则联手推出全球企业级IM专属云——“架设在公有云上的私有云”……据悉,目前,班聊还正在接入百度人工智能、百度钱包、百度白领外卖等服务,准备在企业线上线下服务领域大展拳脚。

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